Die unabhängige ServiceRating GmbH bescheinigt der HALLESCHE erneut, ihren Kunden eine hervorragende Servicequalität zu bieten. Die Rating-Analysten zeichnen im Januar 2012 den Kundenservice der HALLESCHE zum wiederholten Male mit dem Testurteil "sehr gut" (4 Kronen) aus.

Für das sehr gute Gesamtergebnis spielen

• das Servicemanagement des Unternehmens,
• seine angebotenen Service- und Beratungsleistungen sowie
• die Servicewirksamkeit beim Kunden

die entscheidende Rolle.

97 Prozent fühlen sich als Kunde geschätzt

Dabei wurde anhand einer Kundenbefragung und einem Unternehmens-Audit vor Ort die Servicequalität der HALLESCHE durchleuchtet und bewertet. So bescheinigen beispielsweise 97% der Versicherten den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der HALLESCHE Hilfsbereitschaft und 98% bestätigen deren Freundlichkeit. 93% der Kunden verbinden die HALLESCHE mit Sicherheit, 95% schreiben ihr Fachkompetenz zu. Nach Angaben von ServiceRating fühlen sich 97% der Versicherten als Kunde geschätzt.

Ganzheitliches Rating-Verfahren

Die HALLESCHE hat sich bereits zum vierten Mal einer detaillierten Untersuchung ihres Kundenservices durch ServiceRating unterzogen. ServiceRating, der erste deutsche Anbieter für ein ganzheitliches Rating-Verfahren zur Servicequalität, macht dabei den Kundenservice branchenübergreifend messbar und für den Verbraucher transparent.

Über ServiceRating:
ServiceRating ist eine unabhängige Agentur mit Sitz in Köln, die auf Kundenorientierung und Servicequalität spezialisiert ist. Sie bietet eine objektive Beurteilung der Kundenservice- und Beratungsleistungen in einem ganzheitlichen und mehrdimensionalen Erhebungs- und Beurteilungsverfahren an. Hierfür wird stets die Unternehmenssicht mit der Kundensicht zusammengeführt. Ziel von ServiceRating ist die Förderung der Kundenorientierung von Unternehmen und dadurch eine hohe Zufriedenheit bei deren Kunden.